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做外贸,是我不够专业吗?

来源:本站    发布时间:2017/10/12 17:55:34    点击量:

1.客户一直绕过我直接跟主管联系

业务一:

一个客户是以前的同事留下来的,这客户之前已经有几个同事对接过的呢。客户有问题都是直接跳过我跟主管询问的,是我不够专业吗?意识到这个问题后,然后向主管反应了,主管也感觉到这个问题的存在。事实上,这个客户是主管以前服务的,后来给旗下的业务员对接了,可是客户一有问题都是直接找主管的,相当于这个客户是主管给我的客户。平时报价都是主管交接给我的,相当于我只是做文件给客户。意识到这问题后,我真的很想将客户还给主管。

 

后来主管也与客户讲解过这个问题,说以后有什么问题就直接找我。可以得到的效果依然没变,客户有什么问题还是直接找主管。同样的一份报价,我来报价的话,客户总觉得价格太高了,实际上没有添加到什么利润上去;可是主管报价的话,却没有以上我的情况出现。一出现什么问题都是直接拨打电话给主管,就算我已经添加qq或者微信,问题却总是从主管的口中得知的。

 

最后还是执意将客户还给了主管,因为客户对我已经没有依赖感了,从中也学不到什么东西。虽然还是有提成,但是总不能一直在主管的庇护下生存的吧。

 

评论:

“及时有效,简洁准确,专业,责任担当”、

“让主管在客户面前给自己说说好话,然后回复客户一定要及时有效”、

“直接跟客户说,让客户相信自己的专业,给你一次机会,你一定会做好,同时也让主管配合一下”。

 

 

2.可否绕过客户的sourcing

业务二:

一般如果是客户的sourcing,我们是直接提供产品资料给他,还是说先找到决策人?如果绕过sourcing的话,会不会有什么不好的影响?

 

评论:

有些客户愿意找sourcing,他只需要告诉sourcing他的需求,由那个人帮他挑选合适的供应商,直接联系客户,客户也不一定会直接跟你谈,反而会给客户不好的印象。如果是小客户的话,他可能愿意少一个环节。如果是大客户,更倾向于直接找sourcing吧,因为相对于更省事。

 

 

3.被催生产进度,我该联系谁

业务三:

我们做注塑模具,现在有个欧洲客户在我这做了几套模具,客户的客户直接联系我,还找了中国人和我对接,追我的模具进度,请问大家觉得应该如何处理好沟通方面的问题呢?

 

评价:

最好是让你的直接客户去和他客户对接,他应该会去处理这个问题。是谁给你下单就和谁联系呢。 

有关相类似的问题也可以留言给我们蚂蚁雄兵呢,我们会从第三方的角度给予您建议,期待能收到您的留言。

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