联系我们

东莞蚂蚁雄兵供应链管理有限公司

咨询热线:400-8353-139

E-mail: 75852122@qq.com

址:东莞南城众利路84号聚大电商产业园V话楼4楼

首页  »  新闻资讯  »  行业资讯

行业资讯

客户抵挡不了的三种“力量”

来源:本站    发布时间:2017/10/10 10:34:01    点击量:

最伟大的销售员·吉拉德在一次中国的演讲中说,有三种力量非常伟大的。“一是倾听、二是微笑、三是耐心”,童泰演讲的演说家成杰也对乔·吉拉德提出的三种力量深表认同,并且道出了其中的奥秘!

 

 

一,倾听

有些销售员急于把自己的商品推销出去,就在那里喋喋不休地对着顾客狂轰滥炸,最后把顾客吓跑,其实这时候,所需要做的就是倾听。最开始是因为他有着严重的口吃,这让靠嘴销售谋生的  ·吉拉德不得不特地放慢说话的速度,没想到这歪打正着,他发现他因此竟比其他人都更能聆听客户的需求与问题,他倾听得越认真越长久,顾客对他的信赖感越强。

 

 

,微笑

另外,在与顾客交流的过程中,一定要全程保持微笑,微笑可以增加销售员的面值,可以感染顾客。你在笑时,全世界都会跟着一起笑。·吉拉德是一个喜欢笑的人,他的脸上经常挂着自信的笑容,露出洁白的牙齿。面带笑容的他看上去总是那么充满活力,充满感染力。在舞台上演说的时候,他的肢体语言也非常的丰富。

 

倾听与微笑曾经让他收获了一个意想不到的忠实顾客。那一天,一位老年妇人走进店来,嘴里不停地说着什么,·吉拉德微笑着迎上去,打完招呼之后他并不急于打断那位妇女,而是耐心地听她在絮叨些什么内容。倾听了一段时间后,原来这一天是她的生日,她想买一辆白色的福特车给自己作为生日礼物,可是福特销售员告诉她白色车暂时缺货了,让她一个小时再去,所以就逛到了乔·吉拉德这里来了。乔·吉拉德悄悄对助理说了句什么,然后继续听着妇女絮絮叨叨,偶尔就附和了几句。不一会儿助理抱着一捧娇艳欲滴的鲜花回来了,乔·吉拉德微笑着把鲜花送到妇女手上,并祝她生日快乐,生活幸福。这一幕让妇女感动得热泪盈眶,她说她已经很久很久没有收到这么漂亮的礼物了。正好乔·吉拉德的雪佛兰也有一款漂亮的白色车。妇女当即就决定舍弃福特选择雪佛兰了。

 

 

三,足够的耐心

20世纪60年代,“汽车城”底特律有数十家汽车营销店,每家店里都有四五十位专职汽车营销员,而作为“营销菜鸟”且有着严重口吃毛病的乔·吉拉德,想要在这严酷的生存环境中杀出一条血路,谈何容易?但乔·吉拉德说“通往成功的电梯往往是不管用的,想要成功,必须一步一步往上爬”。没有任何人脉的乔·吉拉德只能靠着一台手机,一枝笔和几页电话薄来一点一滴拓展客源。只要接通了电话,他都要千方百计地收集顾客的点滴信息。他吃了很多的闭门羹,但总归还是有一些收获。有些顾客原本是为了拒绝他而敷衍说“两年之后才有买车的打算”,即便顾客这么说,乔·吉拉德也没有忘记他,经常保持沟通和追踪。两年后乔·吉拉德会旧话重提,这时候的顾客往往就会遵守诺言。

 

·吉拉德的耐心还表现在始终坚守销售员”这个位置和称号上。15年间,业绩突出的乔·吉拉德曾面临好多次升迁和被挖角的机会,但他都总是婉言谢绝了,他的名片上始终都是“汽车销售员”。他说“当领导只管理,而我却是真的为公司和自己赚钱的人,我喜欢销售,销售才能真正体现我的价值”。他在销售第一线从事推销工作,享受每一次成交带来的成就感和财富奖赏。今天卖出6辆,他准备明天能够卖出10辆,在这样不断超越自己的成就感中,他乐此不疲,每成交一次,就感觉被顾客升迁了一次一样。

 

 

·吉拉德说了一句感触很深的话就是“销售的要点不是推销商品,而是推销自己”。

联系我们

咨询热线:
400-8353-139

公司地址:
东莞南城众利路84号聚大电商产业园V话楼4楼
E-mail:
75852122@qq.com

关注我们

扫一扫,关注蚂蚁雄兵
Copyright © 2017 东莞蚂蚁雄兵供应链管理有限公司 All Rights Reserved   备案中